Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich eine B2B-Bestellung aufgeben?
Um eine B2B-Bestellung aufzugeben, loggen Sie sich in unseren speziellen Grosshandels-Onlineshop für Kosmetikerinnen und Dermatologen ein. Wenn Sie noch nicht registriert sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für den Zugang.
2. Wie hoch sind die Versandgebühren für B2B-Bestellungen?
- Schweiz: CHF 9.50 für Bestellungen unter CHF 500; kostenloser Versand für Bestellungen über CHF 500.
- EU: 9,50 € für Bestellungen unter 500 €; kostenloser Versand für Bestellungen über 500 €.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Schweiz: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen versandt.
- EU: Bestellungen werden von unserem Lager in Portugal innerhalb von 1-4 Werktagen versandt, mit einer Lieferzeit von 2-15 Werktagen, je nach Standort.
4. Gibt es Einfuhrsteuern oder -zölle?
- Schweiz: Es fallen keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Steuern an.
- EU: Da die Bestellungen von Portugal aus versandt werden, sind keine Einfuhrzölle für EU-Länder erforderlich.
5. Kann ich eine B2B-Bestellung zurückgeben?
In Ausnahmefällen werden Rücksendungen akzeptiert, wenn die Produkte ungeöffnet, in der Originalverpackung und mit intaktem Hygienesiegel sind. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected]. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen.
6. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundensupport-Team zur Verfügung. Mailen Sie uns unter [email protected].
7. Kann ich Muster für neue Produkte erhalten?
Ja, wir stellen auf Anfrage Produktproben zur Verfügung, damit Sie und Ihre Kunden die Qualität von RoseKin Cosmetics kennenlernen können. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder an [email protected] um Musteroptionen zu besprechen.
8. Bieten Sie exklusive Werbeaktionen für B2B-Kunden an?
Ja, für unsere B2B-Kunden bieten wir das ganze Jahr über Sonderaktionen und Mengenrabatte an. Behalten Sie unseren Newsletter und Ihren Posteingang im Auge, um Updates zu erhalten, oder wenden Sie sich an [email protected] um sich über aktuelle Angebote zu informieren.
9. Wie kann ich Marketingmaterial für mein Geschäft oder meine Praxis erhalten?
Wir unterstützen unsere B2B-Partner mit Marketingmaterialien wie Flyern, Produktinformationsblättern und digitalen Assets. Kontakt [email protected] um verfügbare Ressourcen und Werbematerialien zu besprechen.